Odpowiedzi na pytania, które najczęściej dostajemy

Nie. Założenie konta i wystawianie ogłoszeń jest całkowicie bezpłatne. Nie pobieramy prowizji od sprzedaży ani opłat za publikację.

WyprzedażCiuchów to serwis ogłoszeń, w którym osoby prywatne sprzedają sobie nawzajem używane ubrania. Sprzedający wystawia ogłoszenie, kupujący pisze do niego przez formularz przy ogłoszeniu, a płatność i wysyłkę ustalacie bezpośrednio między sobą — najczęściej BLIK i Paczkomat.

Nie pobieramy prowizji ani opłat — ani od sprzedającego, ani od kupującego (Vinted dolicza kupującemu opłatę za ochronę, a na OLX widoczność często wymaga płatnego promowania). Skupiamy się na odzieży i dodatkach, więc nie giniesz w morzu lodówek i mebli. Kontakt jest bezpośredni — bez pośrednika finansowego. Jesteśmy nowym serwisem, więc kupujących jest u nas mniej niż na dużych platformach.

Tak, w każdej chwili i samodzielnie: zaloguj się i otwórz Panel → Konto → „Usuń konto”. Konto, ogłoszenia i zdjęcia znikają od razu. Jeśli nie możesz się zalogować, poproś o link do usunięcia konta na stronie /usun-konto.

Po zalogowaniu wejdź w „Dodaj ogłoszenie”, wgraj zdjęcia (do 8), wybierz kategorię, podaj cenę i opis. Cały proces zajmuje 3–5 minut. Szczegółowy poradnik znajdziesz w sekcji /poradnik.

Nie. 0% prowizji. Jedyny koszt po Twojej stronie to wysyłka, którą i tak pokrywa kupujący (chyba że umówicie się inaczej).

Maksymalnie 8 zdjęć. Pierwsze zdjęcie służy jako miniaturka — wybierz takie, na którym ubranie jest dobrze widoczne i wyraźnie sfotografowane.

To zależy od ceny, zdjęć i opisu, a u nas także od tego, ilu kupujących akurat szuka. Serwis jest nowy, więc żeby przyspieszyć sprzedaż, udostępnij ogłoszenie znajomym albo w grupach na Facebooku — przyciski udostępniania znajdziesz na stronie ogłoszenia.

Tak, w każdej chwili — z panelu „Moje ogłoszenia”. Możesz zmienić cenę, opis, dodać/usunąć zdjęcia, zmienić status na „Sprzedane” lub ukryć ogłoszenie.

Otwórz interesujące Cię ogłoszenie, kliknij „Skontaktuj się ze sprzedawcą” i napisz wiadomość. Dalej ustalacie szczegóły bezpośrednio: formę płatności (BLIK / przelew), sposób wysyłki (Paczkomat, kurier), koszt przesyłki.

Nie — płacicie bezpośrednio sprzedawcy (BLIK, przelew). Dlatego zawsze sprawdzaj wiarygodność sprzedawcy i nie wysyłaj pieniędzy ludziom, którzy unikają jakichkolwiek pytań. Szczegółowy poradnik bezpieczeństwa znajdziesz w /poradnik.

Sprzedaż między osobami prywatnymi nie podlega ustawie o prawach konsumenta — ustawowe prawo zwrotu w 14 dni nie obowiązuje. Możesz jednak zawsze polubownie umówić zwrot ze sprzedawcą, jeśli ubranie jest niezgodne z opisem (np. inna wada, niewłaściwy rozmiar, inna marka).

Skontaktuj się najpierw bezpośrednio ze sprzedawcą — większość sytuacji da się załatwić polubownie. Jeśli to nie pomaga, napisz do nas przez formularz na stronie Kontakt. Nie jesteśmy stroną transakcji i nie zwrócimy pieniędzy, ale możemy usunąć ogłoszenia nieuczciwego sprzedawcy. W skrajnych wypadkach (oszustwo) możesz zgłosić sprawę policji jako wyłudzenie.

Dbamy o to. Baza danych i zdjęcia są przechowywane w UE (Supabase, Irlandia). Część danych przetwarzają też nasi dostawcy spoza UE — hosting strony (Vercel) i wysyłka e-maili (Resend) — na podstawie standardowych zabezpieczeń transferu danych. Hasła zapisujemy wyłącznie jako skróty bcrypt, nigdy jawnym tekstem, a przy logowaniu przez Google lub Facebook nie poznajemy Twojego hasła do tych serwisów. Nie sprzedajemy danych. Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności.

Patrz na: jakość zdjęć (własne, nie stockowe), konkretność opisu (rozmiar w cm, dokładny stan), to, czy odpowiada na pytania. Jeśli sprzedawca unika pomiarów lub nalega na płatność z góry bez dyskusji, to sygnały ostrzegawcze.

Nie pokazujemy go na stronie. Kupujący pisze do Ciebie przez formularz przy ogłoszeniu, a wiadomość trafia na Twój e-mail. Twój adres pozna dopiero wtedy, gdy mu odpowiesz.

W każdej wiadomości od kupującego jest link „Zablokuj tego nadawcę”. Po blokadzie formularz w serwisie nie przekaże Ci już wiadomości z tego adresu. Blokadę zdejmiesz w Panel → Konto. Jeśli ta osoba pisze bezpośrednio na Twój e-mail, zablokuj ją też w swojej poczcie.

Paczkomat InPost, kurier albo list polecony Poczty Polskiej (dla małych, płaskich rzeczy). Ceny się zmieniają, więc sprawdź aktualny cennik przewoźnika. Szczegółowe porównanie znajdziesz w naszym poradniku: /poradnik/paczkomat-vs-kurier-vs-list-polecony.

Standardowo kupujący — sprzedawca podaje cenę ubrania, a koszt przesyłki dolicza w wiadomości. Zawsze ustalcie to przed płatnością, żeby nie było nieporozumień.

BLIK na numer telefonu lub przelew na konto — obie formy zostawiają ślad w historii konta. Przy odbiorze osobistym umawiaj się w miejscu publicznym i obejrzyj ubranie przed zapłatą.

Nie, jeśli sprzedajesz własne rzeczy po upływie pół roku, licząc od końca miesiąca, w którym je kupiłeś — wtedy sprzedaż nie jest przychodem w PIT. Przy sprzedaży wcześniej podatek dotyczy tylko zysku, więc sprzedaż poniżej ceny zakupu go nie daje. Przy rzeczy wartej ponad 1000 zł kupujący płaci 2% podatku od czynności cywilnoprawnych (PCC). Więcej w /poradnik/sprzedaz-ubran-a-podatek.

WyprzedażCiuchów to serwis dla osób prywatnych, które sprzedają własne rzeczy. Pojedyncze nowe sztuki (np. nietrafiony prezent z metką) są OK. Sprzedaży hurtowej ani w ramach działalności gospodarczej obecnie nie obsługujemy.

W sekcji /poradnik mamy ponad 50 poradników — od pierwszej sprzedaży po bezpieczne zakupy. Jeśli czegoś nie znajdziesz, napisz do nas przez formularz na stronie Kontakt.

Kliknij „Zgłoś ogłoszenie” pod ogłoszeniem, wybierz powód i opisz, co jest nie tak. Potwierdzenie przyjdzie na podany e-mail, a o decyzji napiszemy osobno. Możesz też napisać przez formularz na stronie Kontakt (temat „Zgłoszenie naruszenia”) i podać link do ogłoszenia.